Chính Sách Bảo Mật 95vn1 - Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Và Dữ Liệu Người Chơi Việt Nam

1. Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") giải thích cách thức 95vn1 thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi (gọi chung là "Dịch vụ"). 95vn1 cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật thông tin.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, khách truy cập và thành viên đã đăng ký tài khoản tại 95vn1, bao gồm cả người chơi tại Việt Nam và các quốc gia khác mà chúng tôi có quyền cung cấp dịch vụ. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 95vn1, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách này, vui lòng không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin cá nhân cơ bản

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 95vn1, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để tạo và quản lý tài khoản của bạn, bao gồm: Họ và tên đầy đủ (phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân), ngày sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật về cá cược), giới tính, quốc tịch và quốc gia cư trú, địa chỉ email hợp lệ (dùng cho liên lạc và xác thực tài khoản), số điện thoại di động (để xác minh và hỗ trợ khách hàng), địa chỉ cư trú hiện tại (bao gồm số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố), và mật kh ẩu và mã PIN giao dịch do bạn tự thiết lập.

2.2. Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF), 95vn1 yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Bản sao (scan hoặc chụp ảnh rõ nét) giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp như Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu (Passport) còn hiệu lực; Bản sao hóa đơn tiện ích hoặc giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú (không quá 3 tháng) như hóa đơn điện, nước, gas, internet, hoặc sao kê ngân hàng; Ảnh selfie của bạn cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt để xác nhận bạn là chủ sở hữu thực của tài liệu; Thông tin về nguồn gốc tài chính (đối với giao dịch có giá trị lớn hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý). Tất cả tài liệu KYC được mã hóa và lưu trữ an toàn, chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền.

2.3. Thông tin tài chính và thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, chúng tôi thu thập thông tin thanh toán của bạn bao gồm: Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử (phải trùng khớp với tên đăng ký tại 95vn1), số tài khoản ngân hàng hoặc ID ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, v.v.), tên ngân hàng và chi nhánh (nếu chuyển khoản ngân hàng), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và số dư tài khoản, thông tin thẻ thanh toán (nếu sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ - chúng tôi KHÔNG lưu trữ số thẻ đầy đủ hoặc mã CVV, các thông tin này được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán bảo mật PCI DSS). Tất cả giao dịch tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và được giám sát liên tục để phát hiện gian lận.

2.4. Thông tin cá cược và hoạt động chơi game

95vn1 tự động ghi nhận và lưu trữ thông tin về hoạt động cá cược và chơi game của bạn để quản lý dịch vụ, tính toán kết quả, thanh toán tiền thắng và phát hiện hành vi gian lận, bao gồm: Lịch sử đặt cược đầy đủ (loại cược, sự kiện, tỷ lệ, số tiền đặt, thời gian, kết quả), lịch sử chơi casino live, slot game và các trò chơi khác (session, bet size, win/loss, RTP), tổng số tiền đã đặt cược (turnover), tổng tiền thắng/thua, tỷ lệ thắng/thua trung bình, các khoản tiền thưởng và khuyến mãi đã nhận, yêu cầu vòng cược đã hoàn thành/chưa hoàn thành, và các mẫu cá cược (betting patterns) để phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

2.5. Thông tin kỹ thuật và thiết bị

Khi bạn truy cập Dịch vụ của 95vn1, chúng tôi tự động thu thập các thông tin kỹ thuật nhất định thông qua cookies, web beacons và công nghệ tương tự, bao gồm: Địa chỉ IP (Internet Protocol address) và vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản (Windows, macOS, iOS, Android, v.v.), loại trình duyệt và phiên bản (Chrome, Firefox, Safari, Edge, v.v.), độ phân giải màn hình và thông tin hiển thị, ngôn ngữ trình duyệt, múi giờ, URL giới thiệu (trang web bạn truy cập trước khi đến 95vn1), các trang bạn đã xem trên website/app của chúng tôi, thời gian và thời lượng truy cập, tốc độ kết nối Internet, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), và ID thiết bị duy nhất (device fingerprint) để phát hiện gian lận và tài khoản trùng lặp.

2.6. Thông tin tương tác và giao tiếp

Chúng tôi thu thập và lưu trữ nội dung tương tác của bạn với 95vn1 bao gồm: Các tin nhắn bạn gửi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác, nội dung phản hồi khảo sát và đánh giá dịch vụ, câu hỏi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ, bình luận hoặc nội dung do người dùng tạo (nếu có tính năng cộng đồng), và các cuộc gọi điện thoại với bộ phận chăm sóc khách hàng (có thể được ghi âm với thông báo trước để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đào tạo nhân viên).

Loại Thông Tin	Ví Dụ	Mục Đích Thu Thập	Bắt Buộc/Tùy Chọn
Cá nhân cơ bản	Họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại	Tạo và quản lý tài khoản, liên lạc	Bắt buộc
Xác minh KYC	CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích, selfie	Tuân thủ pháp luật, chống gian lận	Bắt buộc (trước khi rút tiền)
Tài chính	Tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Bắt buộc (cho giao dịch)
Cá cược	Lịch sử cá cược, số tiền đặt, kết quả	Quản lý dịch vụ, tính toán thanh toán	Tự động thu thập
Kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt	Bảo mật, cải thiện trải nghiệm	Tự động thu thập
Giao tiếp	Tin nhắn chat, email hỗ trợ, phản hồi	Hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại	Tùy chọn (khi liên hệ)

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

95vn1 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng; Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển tiền nội bộ; Xử lý đặt cược, tính toán kết quả và thanh toán tiền thắng; Cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác; Quản lý chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi; Xác thực danh tính người dùng và xác minh độ tuổi; Duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ.

3.2. Tuân thủ pháp luật và nghĩa vụ quy định: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu của cơ quan quản lý; Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF); Xác minh nguồn gốc tài chính hợp pháp của người chơi; Báo cáo các hoạt động đáng ngờ cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu; Lưu trữ hồ sơ và tài liệu theo quy định lưu trữ bắt buộc của pháp luật (thường là 5-7 năm); Hợp tác với các cuộc điều tra pháp lý, trát đòi hầu tòa hoặc lệnh tòa án.

3.3. Bảo mật và phát hiện gian lận: Giám sát hoạt động tài khoản để phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản; Phát hiện và ngăn chặn tài khoản trùng lặp, tài khoản giả mạo hoặc bot; Xác minh rằng mỗi người chỉ có một tài khoản duy nhất tại 95vn1; Bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mạng, DDoS, hacking và phần mềm độc hại; Ngăn chặn rửa tiền, cá cược chênh lệch (arbitrage), thông đồng và các hành vi bất hợp pháp khác; Điều tra các khiếu nại, tranh chấp và hành vi đáng ngờ.

3.4. Hỗ trợ khách hàng và giao tiếp: Trả lời câu hỏi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của bạn qua live chat, email, điện thoại hoặc các kênh khác; Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, bảo mật, thay đổi điều khoản hoặc chính sách; Thông báo về tình trạng xác minh tài khoản (KYC), phê duyệt giao dịch, hoặc các yêu cầu hành động; Xác nhận đăng ký, đặt lại mật khẩu, hoặc thay đổi thông tin tài khoản; Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và khắc phục sự cố; Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

3.5. Marketing và truyền thông (với sự đồng ý của bạn): Gửi email hoặc tin nhắn quảng cáo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, giải đấu, sự kiện mới; Cung cấp nội dung cá nhân hóa dựa trên sở thích và lịch sử cá cược của bạn; Mời tham gia chương trình VIP, khuyến mãi độc quyền hoặc giải đấu dành riêng; Gửi bản tin (newsletter) về tin tức thể thao, mẹo cá cược, phân tích trận đấu và nội dung giải trí; Hiển thị quảng cáo có mục tiêu trên các nền tảng của 95vn1 hoặc đối tác (remarketing). Lưu ý: Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc thay đổi cài đặt trong tài khoản của bạn.

3.6. Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng, xu hướng cá cược và sở thích người chơi để cải thiện sản phẩm và dịch vụ; Đánh giá hiệu suất của các trò chơi, tính năng và chiến dịch marketing; Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, giao diện website/app và tốc độ tải trang; Phát triển tính năng mới và sản phẩm cá cược mới dựa trên phản hồi người dùng; Nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh; Kiểm tra A/B testing các thiết kế, nội dung và tính năng khác nhau.

3.7. Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề hoặc nghiện cá cược; Áp dụng các giới hạn cá cược, nạp tiền hoặc tổn thất theo yêu cầu của bạn; Cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) hoặc tạm ngưng tài khoản; Gửi nhắc nhở về thời gian chơi, số tiền đã chi tiêu và khuyến nghị nghỉ ngơi; Liên hệ với bạn nếu phát hiện hành vi cá cược rủi ro cao; Cung cấp thông tin và liên kết đến các tổ chức hỗ trợ cờ bạc có vấn đề tại Việt Nam.

4. Cách Thức Thu Thập Thông Tin

95vn1 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các phương thức sau:

Trực tiếp từ bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, điền vào các biểu mẫu trực tuyến; Khi bạn nạp tiền, rút tiền hoặc thực hiện giao dịch tài chính; Khi bạn tải lên tài liệu xác minh danh tính (KYC); Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc điện thoại; Khi bạn tham gia khảo sát, chương trình khuyến mãi hoặc giải đấu; Khi bạn cập nhật thông tin tài khoản, thay đổi mật khẩu hoặc thiết lập giới hạn.

Tự động trong quá trình sử dụng: Thông qua cookies, web beacons, pixel tags và công nghệ tương tự khi bạn duyệt website/app; Từ log files của máy chủ ghi nhận thông tin kỹ thuật về mỗi lần truy cập; Từ hệ thống phân tích (analytics) như Google Analytics, Hotjar để theo dõi hành vi người dùng; Từ các công cụ chống gian lận và fingerprinting thiết bị; Từ dữ liệu session khi bạn đăng nhập và sử dụng dịch vụ cá cược.

Từ bên thứ ba: Từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (payment processors) xác nhận giao dịch nạp/rút tiền; Từ cơ quan xác minh danh tính bên thứ ba khi thực hiện KYC nâng cao; Từ các đối tác kinh doanh hoặc affiliate giới thiệu bạn đến 95vn1 (với sự đồng ý của bạn); Từ mạng xã hội nếu bạn đăng ký hoặc đăng nhập qua tài khoản Facebook/Google (bạn có thể kiểm soát thông tin được chia sẻ trong cài đặt quyền riêng tư của mạng xã hội); Từ các nguồn dữ liệu công khai hoặc cơ sở dữ liệu thương mại để xác minh thông tin và ngăn chặn gian lận.

5. Lưu Trữ Và Bảo Mật Thông Tin

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

95vn1 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm: Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng; Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài chính và tài liệu KYC được mã hóa khi lưu trữ (encryption at rest) bằng thuật toán AES-256; Tường lửa (Firewall): Hệ thống tường lửa đa lớp để ngăn chặn truy cập trái phép và các cuộc tấn công mạng; Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục các hoạt động đáng ngờ và tự động chặn các mối đe dọa bảo mật; Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập; Cập nhật bảo mật: Thường xuyên cập nhật hệ điều hành, phần mềm và thư viện để vá các lỗ hổng bảo mật được phát hiện.

5.2. Biện pháp bảo mật tổ chức

Ngoài các biện pháp kỹ thuật, 95vn1 còn áp dụng các chính sách và quy trình tổ chức nghiêm ngặt: Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu thực sự (need-to-know basis) mới được truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng; Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên phải trải qua đào tạo về bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư và tuân thủ quy định; Thỏa thuận bảo mật: Nhân viên, nhà thầu và đối tác phải ký thỏa thuận bảo mật (NDA) và cam kết bảo vệ thông tin khách hàng; Giám sát và kiểm toán: Hoạt động truy cập dữ liệu được ghi log và kiểm toán định kỳ để phát hiện hành vi bất thường; Chính sách mật khẩu mạnh: Yêu cầu nhân viên sử dụng mật khẩu phức tạp, xác thực hai yếu tố (2FA) và thay đổi mật khẩu định kỳ; Phản ứng sự cố: Có kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật chi tiết, bao gồm quy trình thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng trong trường hợp vi phạm dữ liệu.

5.3. Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu (data centers) đạt tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật vật lý và kỹ thuật. Chúng tôi có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây (cloud service providers) uy tín như AWS, Google Cloud hoặc Microsoft Azure. Các trung tâm dữ liệu này được bảo vệ bằng an ninh vật lý 24/7, kiểm soát ra vào nghiêm ngặt, hệ thống điều hòa nhiệt độ, nguồn điện dự phòng và các biện pháp phòng chống thiên tai. Dữ liệu được sao lưu (backup) thường xuyên và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp thảm họa.

6. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

95vn1 cam kết KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba cho mục đích marketing của họ. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

6.1. Nhà cung cấp dịch vụ (Service Providers): Chúng tôi thuê các công ty bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ vận hành dịch vụ của chúng tôi, bao gồm: Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và xử lý giao dịch (payment gateways, e-wallets, ngân hàng); Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và KYC; Nhà cung cấp nền tảng trò chơi và phần mềm casino; Nhà cung cấp dịch vụ đám mây (cloud hosting) và lưu trữ dữ liệu; Nhà cung cấp dịch vụ email marketing và CRM; Công ty phân tích dữ liệu và nghiên cứu thị trường; Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và live chat. Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ này được ràng buộc bởi hợp đồng nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn để thực hiện dịch vụ cho 95vn1, KHÔNG được sử dụng cho mục đích riêng của họ.

6.2. Đối tác kinh doanh: Nếu bạn được giới thiệu đến 95vn1 thông qua một đối tác liên kết (affiliate partner) hoặc tham gia chương trình hợp tác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với đối tác đó để theo dõi hiệu quả giới thiệu và trả hoa hồng, nhưng chỉ với sự đồng ý của bạn và thông tin được chia sẻ là tối thiểu cần thiết.

6.3. Cơ quan pháp luật và quy định: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc để: Tuân thủ trát đòi hầu tòa, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc khác; Hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật trong các cuộc điều tra hình sự, rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận; Tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý cá cược và cờ bạc; Bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của 95vn1, nhân viên, khách hàng hoặc công chúng; Thực thi Điều khoản dịch vụ hoặc Chính sách bảo mật của chúng tôi; Ngăn chặn hoặc điều tra hoạt động bất hợp pháp, gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ.

6.4. Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp 95vn1 tham gia vào sáp nhập, mua lại, tái cơ cấu hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho công ty kế thừa như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu hoặc kiểm soát nào đối với thông tin cá nhân của bạn, và bạn sẽ có cơ hội chọn không tham gia nếu bạn không đồng ý.

6.5. Với sự đồng ý của bạn: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba khác nếu bạn đã cấp sự đồng ý rõ ràng cho việc chia sẻ đó (ví dụ: khi bạn tham gia chương trình khuyến mãi chung với đối tác hoặc khi bạn kết nối tài khoản 95vn1 với dịch vụ bên thứ ba).

7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 95vn1:

Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số các quyền trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email: [email protected] hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin để chúng tôi có thể xác minh danh tính của bạn và xử lý yêu cầu một cách chính xác. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày và sẽ thông báo lý do cho bạn. Chúng tôi không tính phí cho việc xử lý yêu cầu hợp lệ, trừ khi yêu cầu của bạn rõ ràng là không có căn cứ, quá mức hoặc lặp lại.

8. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

8.1. Cookies là gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) khi bạn truy cập website hoặc sử dụng ứng dụng của chúng tôi. Cookies giúp website "ghi nhớ" bạn và sở thích của bạn trong các lần truy cập, cải thiện trải nghiệm người dùng và cung cấp nội dung cá nhân hóa. Cookies không chứa virus hoặc phần mềm độc hại và không thể truy cập hoặc đọc các tệp khác trên thiết bị của bạn.

8.2. Loại cookies chúng tôi sử dụng

Cookies cần thiết (Strictly Necessary Cookies): Những cookies này là bắt buộc để website hoạt động bình thường và không thể tắt trong hệ thống của chúng tôi. Chúng thường chỉ được đặt để phản hồi các hành động của bạn như đăng nhập, thiết lập sở thích bảo mật, điền vào biểu mẫu. Bạn có thể cài đặt trình duyệt để chặn hoặc cảnh báo về những cookies này, nhưng một số phần của website có thể không hoạt động.

Cookies hiệu suất (Performance Cookies): Những cookies này cho phép chúng tôi đếm số lượt truy cập và nguồn lưu lượng để đo lường và cải thiện hiệu suất của website. Chúng giúp chúng tôi biết trang nào phổ biến nhất, trang nào ít phổ biến nhất và xem người dùng di chuyển trong website như thế nào. Tất cả thông tin mà những cookies này thu thập là tổng hợp và ẩn danh. Nếu bạn không cho phép những cookies này, chúng tôi sẽ không biết khi nào bạn truy cập website.

Cookies chức năng (Functional Cookies): Những cookies này cho phép website cung cấp chức năng nâng cao và cá nhân hóa. Chúng có thể được thiết lập bởi chúng tôi hoặc bởi các nhà cung cấp bên thứ ba mà chúng tôi đã thêm dịch vụ của họ vào trang. Nếu bạn không cho phép những cookies này, một số hoặc tất cả các dịch vụ này có thể không hoạt động bình thường, ví dụ: ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, vị trí, hoặc tùy chỉnh giao diện.

Cookies quảng cáo/mục tiêu (Advertising/Targeting Cookies): Những cookies này có thể được đặt thông qua website của chúng tôi bởi các đối tác quảng cáo. Chúng có thể được các công ty đó sử dụng để xây dựng hồ sơ về sở thích của bạn và hiển thị quảng cáo có liên quan trên các trang web khác. Chúng không lưu trữ thông tin cá nhân trực tiếp, nhưng dựa trên việc nhận dạng duy nhất trình duyệt và thiết bị Internet của bạn. Nếu bạn không cho phép những cookies này, bạn sẽ trải nghiệm quảng cáo ít mục tiêu hơn.

8.3. Quản lý cookies

Hầu hết các trình duyệt web cho phép bạn kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Bạn có thể cấu hình trình duyệt để: Chấp nhận tất cả cookies; Từ chối tất cả cookies; Thông báo khi một cookie được gửi; Xóa tất cả cookies khi đóng trình duyệt. Tuy nhiên, lưu ý rằng nếu bạn tắt hoặc từ chối cookies, một số tính năng của website có thể không khả dụng hoặc không hoạt động như dự định. Bạn cũng có thể quản lý tùy chọn cookies của mình trong phần cài đặt quyền riêng tư trên trang web của chúng tôi.

8.4. Công nghệ theo dõi khác

Ngoài cookies, chúng tôi cũng sử dụng các công nghệ theo dõi khác bao gồm: Web beacons/Pixel tags: Hình ảnh đồ họa nhỏ nhúng trong trang web hoặc email để theo dõi xem bạn có xem trang/email đó không; Local storage: Lưu trữ dữ liệu trong trình duyệt của bạn để ghi nhớ sở thích hoặc cải thiện hiệu suất; Device fingerprinting: Thu thập thông tin về cấu hình thiết bị của bạn (hệ điều hành, độ phân giải màn hình, phông chữ được cài đặt, v.v.) để tạo "dấu vân tay" duy nhất cho mục đích bảo mật và chống gian lận; Công cụ phân tích bên thứ ba: Như Google Analytics, để hiểu cách người dùng tương tác với website.

9. Bảo Vệ Trẻ Em Và Giới Hạn Độ Tuổi

95vn1 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật về độ tuổi tối thiểu để tham gia cá cược. Dịch vụ của chúng tôi KHÔNG dành cho người dưới 18 tuổi (hoặc độ tuổi hợp pháp cao hơn theo quy định tại quốc gia cư trú của bạn). Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em và thanh thiếu niên chưa đủ tuổi. Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn KHÔNG được phép đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho 95vn1.

Chúng tôi triển khai các biện pháp để xác minh độ tuổi của người dùng trong quá trình đăng ký và KYC. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin từ một người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ: Ngay lập tức đóng tài khoản đó; Xóa tất cả thông tin cá nhân của người đó khỏi hệ thống; Hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào trong tài khoản (sau khi xác minh với phụ huynh/người giám hộ hợp pháp); Chặn địa chỉ email, số điện thoại và thiết bị để ngăn chặn đăng ký lại trong tương lai.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện rằng con/người được giám hộ của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho 95vn1 mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại [email protected] để chúng tôi có thể thực hiện các hành động thích hợp. Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em và sử dụng các công cụ kiểm soát của cha mẹ (parental controls) để ngăn chặn trẻ em truy cập các trang web cá cược.

10. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Do bản chất toàn cầu của Internet và dịch vụ cá cược trực tuyến, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao và lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác nhau trên thế giới, bao gồm các quốc gia bên ngoài quốc gia cư trú của bạn. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác biệt so với quốc gia của bạn. Khi chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn đến các quốc gia khác, 95vn1 cam kết:

Chỉ chuyển giao dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức mà Ủy ban Châu Âu hoặc cơ quan tương đương đã công nhận là có mức độ bảo vệ dữ liệu thích hợp; Áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp đồng thích hợp như Standard Contractual Clauses (SCCs) được Ủy ban Châu Âu chấp thuận, hoặc các cơ chế chuyển giao hợp pháp khác; Yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ và đối tác bên thứ ba tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương với các tiêu chuẩn mà chúng tôi áp dụng; Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ để bảo vệ khỏi truy cập trái phép; Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (Data Protection Impact Assessment) cho các hoạt động chuyển giao có rủi ro cao.

Bằng việc sử dụng Dịch vụ của 95vn1, bạn thừa nhận và đồng ý rằng thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao, xử lý và lưu trữ ở các quốc gia bên ngoài quốc gia cư trú của bạn, và rằng dữ liệu của bạn có thể phải tuân theo luật pháp của các quốc gia đó, bao gồm luật cho phép cơ quan chính phủ, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật của các quốc gia đó truy cập dữ liệu của bạn.

11. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

95vn1 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật này, trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ dài hơn. Thời gian lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại thông tin và mục đích sử dụng:

Thông tin tài khoản và KYC: Chúng tôi lưu trữ thông tin cơ bản, tài liệu xác minh danh tính và hồ sơ KYC của bạn trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động, cộng thêm ít nhất 5-7 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý khác. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa trừ khi cần giữ lại lâu hơn để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi thỏa thuận.

Lịch sử giao dịch tài chính: Hồ sơ giao dịch nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền và thanh toán được lưu trữ ít nhất 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của luật tài chính và chống rửa tiền. Đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc liên quan đến điều tra, thời gian lưu trữ có thể lâu hơn.

Lịch sử cá cược và chơi game: Chi tiết đặt cược, kết quả trò chơi và hoạt động cá cược được lưu trữ ít nhất 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán, giải quyết tranh chấp, tuân thủ quy định cờ bạc và phát hiện gian lận. Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được lưu trữ vô thời hạn cho mục đích phân tích thống kê và nghiên cứu.

Hồ sơ liên lạc và hỗ trợ: Email, tin nhắn chat, cuộc gọi điện thoại và các tương tác hỗ trợ khách hàng khác được lưu trữ trong 2-3 năm cho mục đích chất lượng dịch vụ, đào tạo nhân viên và giải quyết tranh chấp. Sau đó, chúng có thể được xóa hoặc lưu trữ ở dạng tóm tắt không thể nhận dạng.

Dữ liệu marketing: Nếu bạn đồng ý nhận thông tin marketing, chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu liên hệ của bạn cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa. Sau khi hủy đăng ký, thông tin của bạn sẽ được đưa vào danh sách chặn (suppression list) để đảm bảo chúng tôi không gửi email marketing cho bạn nữa, nhưng danh sách chặn này phải được lưu trữ vĩnh viễn để tôn trọng lựa chọn của bạn.

Cookies và dữ liệu kỹ thuật: Cookies có các thời gian sống khác nhau từ session cookies (hết hạn khi bạn đóng trình duyệt) đến persistent cookies (có thể tồn tại từ vài ngày đến vài năm). Bạn có thể kiểm tra và xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Log files và dữ liệu phân tích website thường được lưu trữ trong 12-24 tháng.

Khi thông tin cá nhân không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích nào được nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý, chúng tôi sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa nó. Việc xóa được thực hiện bằng các phương pháp bảo mật đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục.

12. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

95vn1 có quyền xem xét, sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này để phản ánh các thay đổi về: Cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ thông tin; Công nghệ và biện pháp bảo mật mới mà chúng tôi triển khai; Thay đổi trong mô hình kinh doanh, dịch vụ hoặc sản phẩm của chúng tôi; Yêu cầu của luật pháp, quy định hoặc thực tiễn tốt nhất trong ngành; Phản hồi từ người dùng hoặc khuyến nghị từ cơ quan quản lý.

Khi có thay đổi quan trọng đối với Chính sách bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng cách: Đăng phiên bản mới của Chính sách trên trang web với ngày " Cập nhật lần cuối" được làm mới; Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn (đối với các thay đổi trọng yếu); Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web hoặc ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo; Yêu cầu bạn xem xét và chấp nhận Chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ (đối với các thay đổi có ảnh hưởng lớn đến quyền của bạn).

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem xét Chính sách bảo mật này để cập nhật về cách thức chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ của 95vn1 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn nên ngừng sử dụng Dịch vụ và có thể yêu cầu đóng tài khoản của mình. Chính sách bảo mật hiện tại luôn có sẵn tại địa chỉ https://95vn1.io/chinh-sach-bao-mat và bạn có thể truy cập phiên bản trước đó bằng cách liên hệ với chúng tôi nếu cần.

13. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách thức 95vn1 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: